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     容错性设计就是当错误发生时{威廉希尔app网站主词},人们看到的界面{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

     就像对付不该发生的错误一样{威廉希尔app网站主词},容错性设计的关键在于“做好防御”{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。产品设计者们必须不断寻找可能造成用户困惑和不满的出错点{威廉希尔app网站主词}。好的防御性设计决定用户体验的好坏{威廉希尔app网站主词}。

     举个例子:

     有没有人注意过进入银行ATM机可以有多少种刷卡方式。答案是八种{威廉希尔app网站主词}!而正确进入方式只有一种方式。

     如何从设计上避免用户出错{威廉希尔app网站主词},限制是一种非常必要的方式{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

    • 限制用户某些交互操作

    SIM卡如果做成一个倒角避免了长方形带来多种插入方式的错误{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

    三项插座和相应插孔的匹配避免了用户使用两项或其他插座错误的可能{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

     置灰是界面上限制某些操作的好方式{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

     Flickr的照片上传wizard{威廉希尔app网站主词},防止用户跳过第一步直接进入后面操作{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词},采用置灰的方式{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。一方面告诉用户这可以进行当前操作{威廉希尔app网站主词},另一方面预示后面还有哪样的操作{威廉希尔app网站主词}。

     其次{威廉希尔app网站主词},减少认知困惑也很重要{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

    • 减少用户认知混淆

     根据已订阅和未订阅的不同{威廉希尔app网站主词},订阅button和退订进行视觉上明显的区分{威廉希尔app网站主词},避免错误操作。

    • 合理利用系统反馈

     如果错误不可避免的发生了,合理恰当的提示可以减少用户的挫败感。

     1{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}、提前提示某些操作可能引起错误{威廉希尔app网站主词}。

     在输入密码需要区分大小写时{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词},caps lock键打开下作出提示以免出错{威廉希尔app网站主词}。

     2{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}、防止用户错误{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词},操作后提示确认{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}。

     在用户点击发送后提示没有输入主题信息{威廉希尔app网站主词},防止用户直接发送无主题邮件{威廉希尔app网站主词}。

     3、不仅要反馈出错{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词},更要给用户解答{威廉希尔app网站主词}。

     最好能够告诉我,具体错误的原因在哪里{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词}{威廉希尔app网站主词},是那句话和字出现的问题{威廉希尔app网站主词}。

     4{威廉希尔app网站主词}、给予用户适当指引和建议{威廉希尔app网站主词}。
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